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瑞丽杂志社 媒体
瑞丽杂志是中国面向女性读者群的一本时尚杂志,销量在中国列前五,深受女性读者喜爱。瑞丽杂志有在线会员近300万,为了加强与读者的沟通、互动、收集读者的意见,办更受读者喜爱的杂志。瑞丽杂志购买问卷通产品,制作美观生动的问卷,放在杂志网页上。读者答题有奖励。瑞丽杂志下属4本杂志,每月一份新问卷。使用问卷通以来,回收大量数据。广泛收集 读者的意见,为每期杂志的编辑策划提供了前瞻的数据依据。
哈尔滨商业大学
哈尔滨商业大学为了提升高校信息技术功能,增强学校各部门信息反馈意见收集的效率,购买问卷通2.0版产品,由学校信息中心免费安装运行,向学校各党团委、教研组、工会部门提供问卷通功能。自问卷通投入运行以来,一年半有余,得到各部门广泛深入的使用,各教研组老师用问卷通建立问卷,对学科开课效果与学生反馈进行收集。及时了解教学成果,从而改善教学,党团委,工会对各项举措收集群众意见。校友会对校友捐款,建人工湖命名征集等等各方面应用,极大的提高了学校行政办公、管理的效率。
金网络房地产公司 地产行业

金网络房地产为了紧密跟踪购房客户、潜在客户购房行为,购房倾向。与客户、潜在客户互动交流建房购房感受,于2005年购买问卷通产品,由信息技术部门安装运行。在各售楼点、各对外接待办公室设立多个联网电脑,开通问卷答题终端。 当客户、潜在客户上门办理业务,咨询购房信息时,建议填答各咱对应问卷。并有小礼品赠送。问卷甚至涉及对具体接待人员工作,满意情况的评价。长期以来积累了购房客户对新建房屋宝贵的反馈意见。为设计新建房屋的改善提供了第一手可靠的依据。

舒适刀片广州有限公司 消费品

舒适刀片是全球第二大剃须刀片生产公司,它的中国分公司,舒适刀片广州有限公司,有近两千名员工。作为一家管理先进的跨国企业,舒适刀片的对用问卷的形式做信息反馈收集、问卷调查极为重视,问卷通最早的一批VIP客户之一。
舒适刀片使用问卷通线上平台已两年有余。包括人力资源部、市场部、客服部等多个部门同时使用问卷通,定期,有制度地建立问卷,回收答卷。问卷内容涉及客户、潜在客户跟踪,员工工作环境满意度、合作单位意见收集,员工对外包食堂的意见收集等。
由于使用问卷通线上平台,公司无须设置服务器和技术维护。全部支持工作由问卷通平台提供。公司集中精力于问卷的编辑和数据的回收分析。回收的意见数据汇总,为公司各层管理者提供有力的决策依据,提高了决策的准确性。

北京译佳捷翻译中心 消费品

北京译佳捷翻译中心是一家位于北京的小型翻译公司。但客户分布全国及部分海外。有一段时间,业务低迷,员工士气也受到影响。为求发展,公司在网络门户,搜索网站的广告投入加大,效果却不尽如人意,硬着头皮上竞价广告,又有明显恶意点击迹象存在。
公司老板偶然机会读到"问卷通"客户回访跟踪方法的文章,觉得有些道理。抱着试一试的想法,老板亲自动手,拟好了问卷,搜集好能找到的客户资料,不到一天就发完了包含有问卷的邮件,费用不足公司投在广告上的十分之一。
十天的时候,业务电话多了起来。一个月的时候新进来的翻译项目比往常多了40%,而且都是老客户。月底的时候有两个老客户大定单进来,公司有些忙碌了。接下来的日子定单继续增多,而且多是平时不怎么见到的老客户。前后两个月共收到来自老客户的定单58个,加上二十余个新客户的定单。公司当月任务达到饱和,甚至有些忙不过来了。任务安排到了之后的两个月。
之后,老板继续利用"问卷通"深化客户回访跟踪工作,并把回访范围扩大到潜在客户。几年来积累的潜在客户量近三千。业务不断扩大,公司还扩招了多名全职员工。老板不无感慨地和我们说:"问卷通是我们稳住回头客户的利器"。

 

 

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