纸张问卷调查与线上问卷调查方法的对比

    经常地，人们想把用于纸张问卷调查的方法用在线上问卷调查上。虽然从现有用于纸张问卷调查的方法出发有很大的好处，但是了解这两种方法的不同是非常重要的。我们现在从这两种方法在问卷调查过程中的可用性、回收率、问卷结构和系统的倾向性等方面做一下对比，大家因此能更好地了解这两种方法及其区别。
    可用性
    纸张问卷调查与线上问卷调查最主要的区别就是调查问卷在被访者面前出现的形式。与在屏幕上看到的不同，大部分印好的调查问卷会用一页或多页的纸。问卷的版面和文字的大小都是固定的。而线上调查问卷根据字体、屏幕的大小，以及人们浏览网页方式的不同，如用全屏或缩小的窗口浏览等，不同的人浏览到你的调查问卷可能是不同的视觉效果。
    通常来说，纸张调查问卷的设计会利用纸面上所有的版面。一个调查问题占整个纸张行宽是完全可以的。然而，线上调查问卷的版面设计有了不同的情况。人们习惯于上下拉动屏幕来浏览，而对左右拉动是不大习惯的。矩阵问题最容易使得调查问卷的版面过宽。一般情况下，你需要把矩阵问题的列数设计得薄一些。横放等级选项数也是一样，不要把选项数设计的过多。
    测试问卷视觉效果的最好的办法是改变屏幕的显示设置，暂时设置成低的分辨率（如640x480或800x600）。这样可以了解到很多其他人会看到什么样的视觉效果了。
    另一方面是页面的美观问题。大多数纸张调查问卷用的是白纸和非常易于阅读的字体。线上问卷调查是很容易设计深紫的背景、亮黄的文字、闪烁的图片，但这对收集有效的调查数据不是一个太好的做法。比较好的是白色的背景和通用的字体，如宋体等。精制的背景图片也为调查问卷增加专业化的感觉。使用问卷通很容易把图片插入到调查问卷中      – 只是要确保这些图片是有它们的目的的。很多人增加logos，插入图片来匹配自己的网站，或用图片来分割调查问卷的不同部分。除非有它的目的，否则要避免仅仅因为你能够，就在调查问卷里随意插入图片。
    速度和回收率
    线上调查问卷的答卷回收速度是非常快的。取决于被访问的人群、问卷调查的目的、和问卷发放方法，调查答卷在几分钟之内就可以回收，几天内就能完成调查。相反，纸张调查问卷是需要几周或几个月的时间来进行发送和回收的。
    这是两者之间最重要的区别，可以改变你实施问卷调查目标。以前做纸张问卷调查的很多人会在问卷中设计非常多的问题，因为他们认为被访者会忍受这样长的问卷并作答。基于网络的线上问卷调查更经济、更快速。一个比较好的方案是更加频繁地实施更简短的问卷调查。这不但是减轻被访者的答题负担，也使的你的回收数据有更多的及时性。
    结构化的问题设计
    线上调查问卷比纸张调查问卷具有更好的答题控制，如单选和多选控制了被访者的答题方式（只能选一个选项、可多选），下拉单也有同样的效果，而且这种压缩了的选项形式使你能包括进非常多的选项，而在屏幕中只占一行。
    在线上调查问卷中加入多个文字题答题框是非常容易的。答题的准确性也很高，答题者错误填写的可能性减少。一个非常巨大的优势是在进行回收数据的统计分析。使用恰当的过滤条件（如“只显示那些选择了愿意再次购买的人的情况”），你就可以得到非常有针对性的答案，这些答案可以提供给调查者所需要的信息。
    了解方法的偏差
    所有的问卷调查都会产生一些偏差。电话调查中，调查者的声调或询问的方式都会影响被调查者而产生偏差，例如限制调查的范围，即被调查必须有电话。书面调查产生另外的偏差，如调查者必须会读会写，把问卷设计成高深的文学水准是没有什么意义的。线上问卷调查需要被访问者有一定的文化水平，有基本的计算机技能和上网条件。也就是说你必须保证你通过线上问卷调查得到的结果符合你的调查目标。
    特定的线上问卷调查不会因为这种调查方法的偏差而受到太大的影响。例如，要调查高科技领域的人们的工作满意度，这种影响就非常的小。从职员那里得到福利待遇的反馈会产生较高一些的偏差。然而，要确定美国是否要入侵阿富汗就会有很大偏差，因为你只有从上网的那些人那里得到反馈的信息。任何类似的调查结果都需要检查它的合格性。
    值得高兴的是我国的网络设施和互联网的用户在飞速地发展。目前已有一亿的互联网使用者。

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