复旦大学管理学院信息管理与信息系统系

C2C电子商务消费者购买行为研究调查问卷 请结合您在C2C电子商务网站上(如淘宝、ebay易趣等)的购物经历填写问卷。填写有效的问卷将参加抽奖。

第一部分：网上购物经历 1、 请从以下C2C网站中，选择您熟悉的一家，作为您回答问卷的对象：（单选）   ebay易趣   淘宝   腾讯拍拍   其他   2、 对您而言，该网站最重要的特点是什么？请用一个形容词描述：  (每空限50字) 3、 您浏览该网站的频度大概是？（单选）   每天1次以上   每天1次   每周1次以上   每周1次   每月1次以上   每月1次   每月不足1次   4、 您在该网站购物的总次数大概是？（单选）   1   2-5   6-10   11-20   21-30   31-40   41-50   >50   5、 平均每次金额大概是多少元？（单选）   <50   50-100   101-500   501-1000   1001-2000   2001-5000   >5000   6、 您在该网站购物的频度大概是？（单选）   每周1次以上   每周1次   每月1次以上   每月1次   三个月1次   半年1次   一年1次   一年不足1次

第二部分：网上购物感受 您是否同意以下说法？（请在非常不同意（1分）和非常同意（5分）之间选择您认为合适的分值） 7、 在这个网站上，我买得到我想要的东西。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   8、 在这个网站上，我总是买不到我想要的东西。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   9、 在这个网站上，我能找到我想要买的东西。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   10、 我不得不去别处才能找到我想要买的东西。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   11、 在这个网站上购物的感觉非常愉快。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   12、 我之所以继续在这个网站上购物，是因为自己想去，而不是因为迫不得已。（1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   13、 与其他备选行动方案相比，我在这个网站上购物所花的时间非常值得。（1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   14、 我喜欢在这个网站上购物，是因为享受这个过程，而不仅仅因为所买到的东西。（1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   15、 在这个网站上寻找东西时，我感到很兴奋。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   16、 在这个网站上购物，我很高兴。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   17、 我很喜欢在这个网站上购物。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   18、 在这个网站上购物，我很满意。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   19、 在这个网站上购物，是明智之选。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   20、 这个网站能够帮助我更好地寻找和购买商品。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5

21、 这个网站能够帮助我更快地寻找和购买商品。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   22、 这个网站能够提高我寻找和购买商品的效果。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   23、 这个网站能够增加我寻找和购买商品的成果。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   24、 很容易就能熟练使用这个网站。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   25、 很容易就能学会在这个网站上操作。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   26、 这个网站能够根据访问者的需要灵活互动。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   27、 这个网站易于理解，我清楚如何使用它。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   28、 根据我过去在这个网站的经历，我认为它是诚实的。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   29、 根据我过去在这个网站的经历，我认为它关心顾客利益。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   30、 根据我过去在这个网站的经历，我认为它不是投机分子。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   31、 根据我过去在这个网站的经历，我认为它了解它的目标市场。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   32、 将来我到网上购物，大多数时候会使用这个网站。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   33、 我会向朋友、邻居和亲戚推荐这个网站。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   34、 下次一旦有类似的网上购物，我就去这个网站。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   35、 我会把类似的网上购物一半以上安排在这个网站上。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5

第三部分：网上购物推荐人 36、 您主要是受谁影响而开始上该网站购物的？（单选）   他人推荐或影响（选1，请继续下题）   媒体宣传或广告（选2，请跳至第四部分）   37、 在您受他/她影响而上该网站购物时，他/她是您的什么关系？（单选）   父母   配偶   子女   兄弟姐妹   密友   普通朋友   其他亲戚   邻居   师生   同学   同事   同乡   俱乐部成员   生意／项目合作伙伴   网下闲聊的陌生人   只在网上交流过的网友   陌生的网上卖家   陌生的网友   其他 38、 在您受他/她影响而上该网站购物之前，您与他/她认识 年了。 （可以写小数） (数字范围：0 至 80) 您是否同意以下说法？（请根据您的判断，在非常不同意（1分）和非常同意（5分）之间选择您认为合适的分值） 39、 在受他/她影响而上该网站购物之前，我们经常交流。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   40、 在受他/她影响而上该网站购物之前，我们之间非常熟。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   41、 在受他/她影响而上该网站购物之前，我们之间非常亲密。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   42、 在受他/她影响而上该网站购物之前，我们之间非常信任。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5

第四部分：在该网站上的人际关系 43、 在该网站上，您熟悉或认识的用户大概有 人。 (每空限50字) 44、 您与他们在网上有过物品交易吗？（单选）   是   否   您是否同意以下说法？（请根据您的判断，在非常不同意（1分）和非常同意（5分）之间选择您认为合适的分值） 45、 在该网站上，我与他们经常交流。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   46、 在该网站上，如果遇到困难，我会向他们请教。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   47、 在该网站上，他们遇到困难时，会请教我。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   48、 在该网站上，我会与他们讨论使用网站的相关问题。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   49、 如果听说该网站在搞优惠活动，我会先告诉他们。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   50、 如果听说该网站有很吸引人的产品时，我会先告诉他们。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   51、 我常从他们那听说到有关该网站的奇闻轶事。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   52、 如果有心事，我会向他们吐苦水。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   53、 我愿意倾听他们的烦恼，分享他们的快乐。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   54、 我与他们聊天时，会谈到个人私事。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   55、 我们聊天时，有话直说。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   56、 我们之间可以自由地交换信息与意见。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   57、 我相信我们之间是坦诚相待的。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   58、 我与他们在网下有过类似的交流。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   还剩20题

第五部分：网上购物印象 59、 以下特点中，您认为该网站最重要的特点是什么？（单选）   知名度高   信用、信誉良好   以往购物经验良好   支付安全有保障   界面友好   使用方便   沟通便捷   信息齐全   价格实惠   商品丰富   商品分类清晰   商品送货快   社区人气旺   其他 在上一题的基础上，您是否同意以下说法？（请在非常不同意（1分）和非常同意（5分）之间选择您认为合适的分值） 60、 除了我选中的特点外，其他还有一些特点对我也很重要。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   61、 除了我选中的特点外，我通常不太注重该网站是否具有其他特点。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   62、 如果该网站具备我选中的特点，其他特点存在与否，不会改变我对该网站的整体看法。（选择同意程度）   1   2   3   4   5   63、 如果该网站不具备我选中的特点，我将改变对该网站的整体看法。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   64、 您是否在C2C网站中做过比较，才选择经常去该网站购物？ （单选）   是   否   65、 在上该网站购物之前，您是否曾经在其他C2C网站上购物？ （单选）   是   否   66、 在上该网站购物之后，您是否还愿意去其他C2C网站购物？ （单选）   是   否   您是否同意以下说法？（请根据您的判断，在非常不同意（1分）和非常同意（5分）之间选择您认为合适的分值） 67、 在其他C2C网站上搜索过以后，我仍然会选择在这个网站上购物。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5   68、 如果其他C2C网站的条件与该网站差不多，我仍然会选择在该网站上购物。（选择同意程度：1为非常不同意，5为非常同意）   1   2   3   4   5

第六部分：个人信息 （以下请填写真实信息，以便联系中奖事宜。所有信息仅用于本次学术研究，将被保密，敬请放心！） 69、 请问您贵姓：  (每空限50字) 70、 您的出生年份：19 年 (数字范围：0 至 99) 71、 您的性别：   请选择 男 女  72、 您的婚姻状况：   请选择 已婚 未婚  73、 您使用互联网的时间有 年（可以写小数） (数字范围：0 至 60) 74、 个人每天平均上网时间（非工作） 小时（可以写小数） (数字范围：0 至 24) 75、 您所在城市： 省/市 (每空限50字) 76、 您的电子邮件地址：  (每空限50字) 77、 您的联系电话：  (每空限50字) 78、 您的学历   请选择 高中/中专/技校 大专 大学本科 硕士研究生 博士研究生 其他  79、 您的职业   请选择 国家机关、党群组织工作人员 企事业单位管理人员 专业技术人员 生产、运输设备操作人员及有关人员 办事员等协助人员 商业、服务业人员 农、林、牧、渔工作人员 教师 军人 学生 无业 其他  80、 您的家庭人均月收入是多少元？   请选择 <500 501-1000 1001-1500 1501-2000 2001-2500 2501-3000 3001-4000 4001-5000 5001-6000 6001-10000 >10000  81、 您的个人月收入是多少元？   请选择 <500 501-1000 1001-1500 1501-2000 2001-2500 2501-3000 3001-4000 4001-5000 5001-6000 6001-10000 >10000  本问卷到此结束，请提交。感谢您的大力协助，祝您一切顺利！ 提交后，您也可以根据不同网站的购物经验再填写一份问卷

感谢您的参与和支持